¿Tienen los productos el IVA incluido

Sí, los precios anunciados en la web llevan incluido el 18% de IVA, por lo que el importe que aparece es el definitivo a pagar por el consumidor (precios válidos para pedidos a la Península y Baleares).

¿Puedo hacer pedidos si soy de Canarias, Ceuta o Melilla?

Sí. Para estos casos hay unas condiciones especiales. Recomendamos contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente 966592914 - 695796086 para ampliar la información.

¿Llevan las palas funda o hay que comprarla aparte?

Todas nuestras palas llevan funda individual incluida en el precio, salvo en aquellas promociones en las que la pala se acompañe de una bolsa más completa (funda triple, mochila, etc.).

¿Tiene un producto el mismo precio si pido una unidad o si pido 3 ó 4?

Sí. En nuestro esfuerzo por tener los precios más competitivos ofrecemos a nuestros clientes precios atractivos desde 1 unidad.

¿Puedo solicitar una factura de mi pedido?

Todos nuestros envíos llevan adjunto una factura de compra con todos los datos del cliente y artículos.

¿Qué gastos de envío me cobraréis al hacer un pedido?

Ver Gastos de envío

¿Los gastos de envío varían según el número de artículos pedidos?

No, los gastos de envío dependen del importe del pedido y de la forma de pago. Puede ampliar información en Gastos de envío.

¿Qué ocurre si en mi pedido hay algún artículo que esté agotado? ¿Se pondrán en contacto conmigo?

Nuestro personal de Atención al Cliente comunicará por correo electrónico o telefónicamente cualquier incidencia en un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la realización del pedido.

Si hago el pedido hoy, ¿cuándo me llegará?

El 95% de nuestros pedidos se entregan en 24 - 48 horas (en días hábiles) a la Península y Baleares. Los pedidos para Ceuta o Melilla tardan aproximadamente entre 4-5 días, y para Canarias 12-20 días. Aunque en estos casos depende en gran parte de la aduana. El envío se realiza por SEUR.

¿Qué ocurre si la empresa de transporte pierde o daña mi envío?

En este caso tendrá que contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 966592914- 695796086 o bien enviar un email a javiermartin@padelimas.es exponiendo la situación. Tras tener conocimiento de la incidencia Padel i mas repondrá de forma inmediata el material, sin que esto ocasione coste alguno al cliente. En el caso de que el producto no se pudiera reponer por parte de Padel i mas por falta de stock, procederíamos a la devolución total del importe pagado por el cliente por los artículos dañados o perdidos. En caso de pérdida total del pedido también se reembolsarán los gastos de envío (si el cliente los hubiera abonado).